SAP FSM 学习笔记(四) : 现场服务技师使用的移动应用

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和SAP某些本来产品一样,FSM里的模板也具有版本和具体情况的控制。

后续Jerry会继续介绍这俩微信和SAP FSM集成场景的某些细节,比如技师的实时位置是如保在微信里实时共享的,敬请期待。

下面朋友把视角切加带技师李小刚。

李小刚点击“服务报告”底部的“在此签字”按钮,

李小刚点击上图第二项“配件清单”,这俩新的机械臂是他从公司仓库带到Jerry现场的,单价120元。把数量更改为1前一天,保存。

这俩系列的前三篇文章:

总共费用是安装服务费30加带机械臂120等于620元。

点击Travel前一天,原因 李小刚可能动身旁往Jerry所在地了,而朋友团队在此处做了1个 增强,向Jerry的微信推送根小实时位置共享消息,功能和现在朋友用的嘀嘀打车的司机位置实时跟踪差如此来越多,能帮助Jerry预估李小刚合适的上门时间。

这本来李晓刚移动应用里看后的第1个 安装服务清单,在SAP FSM系统里对应的编辑界面:

李晓刚以PDF格式的法律方式,单独预览这俩清单产生的费用:

在服务报告上签下此人 的大名:

等李小刚完成所有的安装工作后,点击checkout开始英文任务:

回到文章里边讨论的大问题,为那此李小刚在移动应用上,打开安装任务,会看后1个 清单?

点开一看,是Jerry Wang预约的机械臂上门安装服务。

本文来自云栖社区商务商务合作伙伴“汪子熙”,了解相关信息都可不里能关注微信公众号"汪子熙"。

在“Smartforms and Feedback”里编辑模板:

李小刚点击“预览报告”,生成这次上门安装服务的明细:

保存前一天,这俩机械臂的配件清单被附加到整个服务工单中去:

他的手机上安装了全名是SAP Field Service Management的移动应用。

预约成功后,SAP FSM的调度员在系统的调度面板里立即看后了这条任务记录,和技师李小刚确认了时间。

账单支付前一天,Jerry会收到新的根小推送消息,含高了一份朋友基于SAP Qualtrics制作的调查问卷。

实际上,朋友的原型开发里,在SAP FSM系统里创建了1个 安装服务模板和1个 配件清单模板。或者 在前文介绍的使用nodejs SDK创建Activity时,用代码将这1个 模板分配给新创建出来的Activity,就能达到李晓刚点开安装任务后看后1个 清单的效果了。

假设前一天1个 场景:Jerry使用手机,关注此人 购买的产品所在公司的微信公众号后,在公众号菜单里点击“预约”,选用了“李小刚”这俩技师进行上门安装服务。

一旦调度员在SAP FSM里点击了Release Assignments按钮确认了任务分配后,李小刚安装的SAP FSM会收到根小新的推送信息,如下图所示:

此时朋友团队做了另一处增强:Jerry的微信会收到根小新的服务详情推送,含高了此次安装服务须要支付的账单详情:

把页面滑到底部,能看后红色高亮显示的任务清单提示,以及Travel和Work的按钮。

李小刚上门前一天,打开任务清单开始英文工作。

这次任务包括设备这俩的安装,以及1个 额外机械臂配件的替换工作,或者 朋友在任务清单里会看后两项纪录。这俩任务清单是SAP FSM的管理员前一天在系统里维护好的,里边朋友会介绍。